Een vakjury heeft daarnaast verder onderzoek gedaan en is tot de conclusie gekomen dat bij Schiphol Travel International de betrokkenheid bij de klant centraal staat en dat de missie om business travel persoonlijk te maken, ondanks stevige concurrentie in het zakelijk reissegment, consequent wordt doorgevoerd.

“Er wordt intensief persoonlijk contact gehouden tussen klant en de 'eigen' accountmanager die van A tot Z verantwoordelijk is voor hun klant. Een aanpak die leidt tot betrokkenheid en loyaliteit", zo liet de jury weten.

"De organisatie maakt actief gebruik van innovatieve oplossingen. Zo worden ‘saaie’ rapportages interessant gemaakt door ze visueel te maken in gepersonaliseerde video’s, waarbij onder reizigers en verantwoordelijke managers onderlinge competities ontstaan om niet bovenaan te staan bij non-compliance. Hierdoor wordt op natuurlijke wijze een cultuuromslag bereikt", aldus de jury.

De overige genomineerde Travel Management Companies in deze categorie waren BCD Travel, Carlson Wagonlit Travel, HRG Business Travel en Uniglobe Business Travel.