UTRECHT - NS gaat bij wijze van proef treinreizigers die vergeten uit te checken een zogeheten check-uit alert. Deelnemers aan de nieuwe dienst NS Extra krijgen binnen een paar dagen automatisch een e-mail als ze op een NS-station zijn vergeten uit te checken, waarna ze dit kunnen herstellen. NS zoekt 10.000 vrijwilligers voor NS Extra.
Bij vaste trajecten geeft NS reizigers het teveel afgeschreven bedrag automatisch terug via de kaartautomaat. Ook kunnen deelnemers van NS Extra een extraatje krijgen bij het behalen van een bepaald aantal kilometers in een bepaalde periode.
Doel van de proef is volgens NS om te bekijken hoe reisgegevens gebruikt kunnen worden voor het verbeteren van de dienstverlening en te onderzoeken wat reizigers daarvan vinden.
Alleen reizigers met een persoonlijke OV-chipkaart kunnen zich voor de proef aanmelden. Om deze proef mogelijk te maken, geven de deelnemers inzicht in hun reisgegevens. NS zegt deze gegevens alleen voor NS Extra te gebruiken en niet met derden te delen.
De proefperiode duurt vijf maanden. In een eventuele vervolgfase wordt mogelijk gekeken naar het bieden van gepersonaliseerd reisadvies bij bijvoorbeeld verstoringen of werkzaamheden. Bij succes wordt de proef omgezet in een vaste dienst. Deelnemers kunnen zich ook dan vrijwillig aanmelden.
