SCHIPHOL - Tijdens het event ‘NL op Zakenreis’ dat donderdagmiddag op Schiphol plaatsvond, presenteerde Henk Delfos van GfK de resultaten van een onderzoek dat GfK in opdracht van Travelport deed naar de zakenreiziger van nu en van de toekomst. Meest opvallende uitkomst: in 2025 zal bij een zakenreis méér op de kosten worden gelet.
Uit het onderzoek blijkt dat de zakenreiziger gemiddeld 48 jaar is; 34% is vrouw en 66% is man. De reisduur is meestal drie á vier dagen en men reist doorgaans alleen. Op de vraag naar welke buitenlandse bestemming bent u in de afgelopen twaalf maanden gereisd, antwoordde 55% West-Europa en 51% Noord-Europa. Medewerkers van grotere MKB-bedrijven reizen het meest.
Reisbeleid
Wat het reisbeleid betreft is de meest efficiënte reisduur nu belangrijker dan de kosten. 42% van de respondenten verwacht dat hierin een verschuiving gaat plaatsvinden en dat in 2025 meer naar de kosten gekeken zal worden. 38% verwacht dan ook dat video conferencing vaker zal worden ingezet, zodat reizen minder nodig is. Een derde verwacht dat het beleid hetzelfde blijft.
33% van de zakenreizigers boekt de reis zelf via een website. In 28% van de gevallen boekt de secretaresse. Travelmanagers zijn actief bij werknemers die meer dan tien keer per jaar reizen. De verwachting is dat er in de toekomst meer via een boekingstool, intranet of mobiele app geboekt gaat worden.
Basisbehoeften
De top vijf met basisbehoeften van zakenreizigers zijn: gunstige aankomst- en/of vertrektijden, goede aansluitingen, minimale reisduur, contact met het thuisfront, weten dat de bestemming veilig is en overal online kunnen zijn.
Jonge zakenreizigers (18-34 jaar) bereiden zich het minst goed voor op een reis. Zij gebruiken wel vaker apps en diensten als Uber of Airbnb dan 50-plussers. De smartphone is onderweg voor jong en oud onmisbaar en een belangrijke bron van informatie. De beschikbaarheid van WiFi maakt het reizen prettiger, vindt 88%.
Veiligheid
Ruim een derde van de zakenreizigers reist wel eens naar onveilige bestemmingen. BuZa is de meest gebruikte bron om de veiligheidssituatie te checken. Zakenreizigers voelen zich (nog) wel veilig. 41% verwacht niet dat reizen meer stressvol zal zijn in 2025. Millennials zijn hierover somberder dan andere leeftijdsgroepen.
'Bleisure'
Maar liefst 70% van de reizigers kan de reis grotendeels of volledig zelf bepalen. 54% verwacht hierin geen verandering. De meeste reizigers (78%) zijn tevreden of zeer tevreden over het reisbeleid van hun organisatie. Naast zakelijke afspraken (business) hebben de meesten tijd voor 'bleisure': dineren, shoppen of een museum bezoeken (leisure).
