American biedt passagiers tegen betaling de optie om op grote hoogte te internetten, maar de ervaring leert dat de verbinding bij concurrerende maatschappijen veel hoger ligt. Zo zijn United, Virgin America en jetBlue een stuk tevredener met hun WiFi dan American, dat zo’n 200 toestellen heeft laten voorzien van de benodigde systemen.

De enige manier voor American om onder het contract met GoGo uit te komen is door naar de rechter te stappen om het te laten ontbinden. American wil graag overstappen naar ViaSat, dat volgens de luchtvaartmaatschappij een aantoonbaar beter aanbod heeft.

GoGo belooft op haar beurt beterschap en zegt spoedig met betere technologie te komen om het WiFi sneller te maken.