SCHIPHOL - Passagiers van KLM die zich in de Schengen Lounge bevinden met een brandende vraag hoeven voortaan niet langer te wachten aan de servicebalie. In plaats daarvan kunnen zij via een informatiezuil hun vraag indienen en vervolgens rustig ergens plaatsnemen.
In de Schengen Lounge, die een soort proeftuin vormt voor innovatieve diensten, konden reizigers zichzelf al binnenlaten door hun instapkaart te scannen. Nu staat er ook een informatiezuil waar zij hun vraag kunnen intypen, bijvoorbeeld om van de douches gebruik te mogen maken of om een upgrade te regelen.
Na het invoeren van hun vraag kan de reiziger op een plattegrond aangeven waar hij gaat zitten. Een medewerker komt daarna naar de passagier toe om de betreffende vraag te bespreken.
Binnenkort kunnen passagiers ook via hun smartphone of tablet rechtstreeks verzoeken en vragen indienen.
