Steeds meer reizigers nemen rolkoffertjes of grote rugzakken mee aan boord. Daardoor ontstaan soms overvolle bagagebakken, wat het instapproces vertraagt. Om dat probleem het hoofd te bieden én om extra omzet te genereren komt Transavia nu met een bagagegarantie, waar voor moet worden betaald.

"Deze betaaloptie is gekozen na onderzoek onder passagiers van Transavia in Nederland en Frankrijk. Hieruit bleek dat een klein deel van de passagiers graag zekerheid wil over hun handbagage en ook een bedrag wil betalen voor het gegarandeerd meenemen van de rolkoffer of rugzak aan boord. Voor Transavia was dat aanleiding om het beleid voor handbagage aan te passen en in de bagagevakken ruimte te reserveren voor deze ‘betaalde’ handbagage", aldus Transavia.

Wie de optie gebruikt mag straks als eerste aan boord. In de bagagebakken is plaats voor circa zeventig rolkoffertjes en rugzakken. Wie ervoor kiest om geen bagagegarantie te kopen mag nog steeds gratis handbagage meenemen aan boord, maar loopt het risico dat de bakken vol zitten, en dat de handbagage alsnog moet worden afgegeven en in het vrachtruim verdwijnt.

Vertraging voorkomen
Het gebeurt volgens Transavia regelmatig dat niet alle handbagage in de cabine past. Ook ziet de vakantievlieger dat passagiers toch vaak meer handbagage meenemen dan is toegestaan. "Dat leidt soms tot vertragingen bij vertrek en zorgt ook voor irritatie, omdat het voor een aantal mensen belangrijk is de handbagage bij zich te houden", zegt Marije Teerling, verantwoordelijk voor de klantrelaties met passagiers bij Transavia. 

"Op deze manier kan iedereen nog steeds gratis de handbagage meenemen, maar voorkomen we vertragingen en onduidelijkheden bij het aan boord gaan. Daarnaast besteden we meer aandacht aan de regels voor handbagage bij het boeken van een reis. We leggen in het boekingsproces duidelijk uit wat de regels zijn en zullen hier ook strikt op handhaven. Juist om ervoor te zorgen dat het reizen voor iedereen nog plezieriger verloopt."