BRUSSEL - De Belgische consumentenorganisatie Test-Aankoop spant in België een rechtszaak aan tegen Air France-KLM, omdat de luchtvaartmaatschappij passagiers nodeloos op kosten zou jagen. Passagiers die een deel van hun ticket niet hebben gebruikt, mogen niet aan boord zonder extra te betalen, aldus Test-Aankoop. "Een onrechtvaardige praktijk die moet stoppen."
Met een verwijzing naar de ‘no-show clausule’ stellen luchtvaartmaatschappijen dat een ticket ongeldig wordt zodra een passagier niet is komen opdagen voor een eerder deel van het geboekte en betaalde traject. In zo’n geval rest veelal niet anders dan een zware toeslag te betalen of een nieuw ticket te kopen, aldus de consumentenclub. Het zou gaan om bedragen van 125 tot 3.000 euro. Het gaat niet alleen om combitickets met meerdere vluchten, maar ook om gewone retourtickets waarvan een deel niet is gebruikt, zelfs als het een treinrit naar de luchthaven betreft.
Rechters in Duitsland, Oostenrijk en Spanje hebben al geoordeeld dat de betreffende clausule onwettig is. Maatschappijen als Lufthansa, British Airways en Iberia Airlines zijn daarvoor volgens Test-Aankoop veroordeeld.
