Cruz deed tijdens de World Travel Market in Londen de plannen voor de komende jaren uit de doeken. Hij gaf daarbij aan te werken aan een sterkere nationale airline met duidelijke voordelen voor de klant. Tegelijkertijd moet BA een airline zijn die vooraan staat in de wereldwijde luchtvaart.

De concurrentie is volgens de Spanjaard uitdagender dan ooit tevoren, met name door de groei van low-cost long haul-maatschappijen, de continue groei van low-cost carriers binnen Europa, het premium aanbod van airlines uit de Golf en de financiële wederopstanding van Amerikaanse operators.

Volgens Cruz wil BA de voorkeurs-luchtvaartmaatschappij voor iedereen zijn. “Elke klant doet ertoe - short-haul of long-haul, Economy of premium. We moeten dus ook een aanbod hebben dat interessant is voor elk type reiziger,” zei Cruz. De maatschappij wil meer betaalbare tickets aanbieden, zoals op sommige routes al enkele tickets vanaf 30 pond te boeken zijn.

Nieuwe vliegtuigen
Investeringen doet BA de komende jaren onder meer in 72 nieuwe vliegtuigen, waaronder vier nieuwe types voor BA: de Airbus A350, de Boeing 787-10 en de neo-variant van zowel de A320 als de A321. Verder krijgen 128 toestellen in de bestaande vloot nieuwe interieurs, krijgen alle stoelen in de volledige vloot stroomvoorzieningen, komt er een verbeterd cateringaanbod in Economy Class op lange vluchten en wordt snel wifi uitgerold op de short-haul en long-haul vloot.

Cruz kondigde verder nog een nieuwe bestemming voor het zomerseizoen aan: Figari op Corsica, dat zal worden aangevlogen vanaf Heathrow. British Airways vliegt komend zomerseizoen op in totaal 264 routes, zeventien procent meer dan twee jaar geleden.