SCHIPHOL - Volgens Nederlandse consumenten is Emirates de beste maatschappij die op Schiphol vliegt, zo blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond. De maatschappij uit Dubai krijgt maar liefst een 9,2 als rapportcijfer. Dat komt vooral door het zitcomfort en het eten en drinken aan boord.
Ook Cathay Pacific (8,7) en KLM (8,1) eindigen hoog. De Nederlandse maatschappij wordt “degelijk, betrouwbaar, maar ook duur” genoemd. Cathay Pacific wordt vooral om de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding geroemd. Lufthansa (8,1) en Delta Air Lines (7,5) maken de top vijf compleet.
Zeker niet alle maatschappijen worden goed beoordeeld. Ryanair, Vueling en TUI fly eindigen onderaan, met respectievelijk een 6,5, een 6,6 en een 6,8 als rapportcijfer. Zo is slechts 28 procent van de reizigers tevreden over het zitcomfort bij Ryanair.
De Consumentenbond heeft voor het onderzoek 2800 reizigers ondervraagd. De volledige resultaten zijn te lezen in de juni-editie van de Consumentengids. Het is niet duidelijk of en hoe de organisatie onderscheid maakt tussen leisure en zakelijke passagiers.
