Het stemmen voor de awards gebeurt niet alleen door klanten, maar ook door professionals uit de reis- en toerismewereld.

THE LOFT van Brussels Airlines in samenwerking met autofabrikant Lexus is een lounge concept, gebaseerd op comfort, technologie, design en  Japanse gastvrijheid.

Customer Centricity
“We zijn enorm trots om deze prestigieuze award te mogen ontvangen van zowel professionals uit de reisindustrie als van onze klanten. Dit toont aan dat “customer centricity” voor ons meer is dan alleen een buzzwoord, onze klanten staan echt centraal in alles wat we doen. Deze award moedigt ons aan om continu te blijven investeren in onze gastvrije dienstverlening die we doortrekken in alle contacten met onze klanten”, zegt Tanguy Cartuyvels, Head of Customer Experience & Marketing bij Brussels Airlines.

THE LOFT van Brussels Airlines en Lexus heropende de deuren op 25 juni 2018 . Sinds de opening heeft de lounge al meer dan 450.000 bezoekers verwelkomd. Er is in de 2040 vierkante meter grote lounge plaats voor 500 gasten.

Bij de vernieuwing van The Loft werkte Brussels Airlines samen met merken als Lexus, Miele, Grohe, Corian en Dyson.

Opvallend aan de nieuwe The Loft zijn de elf badkamers en vijf slaapkamers waarvan passagiers gebruik kunnen maken. Verder is er een VIP-ruimte voor HON Circle-leden, frequent flyers met de hoogst haalbare status in het Miles & More-programma.

Naast passagiers van Brussels Airlines zijn ook reizigers van Star Alliance-partners en Emirates, Etihad Airways, Air Malta en Finnair welkom in de lounge. Hetzelfde geldt voor klanten van Lexus, meldt een woordvoerster van Brussels Airlines aan Reismedia.

Terminal A
THE LOFT van Brussels Airlines en Lexus bevindt zich in terminal A van Brussels Airport en is dagelijks geopend van 05:00 tot 21:00 uur.