SCHIPHOL - Transavia is in de prijzen gevallen bij de Beste Service Awards van Opiness. Het bedrijf werd door de consument als beste beoordeeld in de categorie Vliegmaatschappijen en kreeg een 8,4 als rapportcijfer.
In totaal werden veertien bedrijven beloond met awards, op basis van 1.400 reviews van consumenten. In de reissector werden ook cruiserederij Holland America Line en boekingssite Vliegtickets.nl bekroond.
“We zijn er trots op dat klanten onze service zo hoog waarderen. We investeren veel in onze kenmerkende vriendelijke service aan boord en bij onze klantenservice. Via social media reageren we binnen een uur met een persoonlijk antwoord, zodat de klant écht geholpen wordt. De waardevolle feedback die van onze klanten we via reviewsites zoals Tripadvisor krijgen, moedigt ons aan om ons serviceniveau nog verder te verbeteren”, aldus Wieke Vrielink, Lead Passenger Experience bij Transavia.
Naast Transavia vielen ook Holland America Line, Allsecur, Bol.com, Fuif.nl, Italiëplein, Knab, United Consumers, Vliegtickets.nl, XS4all, Picnic en Youfone in de prijzen.
