Dat blijkt het jaarlijkse Environmental, Social and Governance (ESG) verslag dat deze maand werd gepubliceerd. Het verslag beschrijft de voortgang die geboekt is met betrekking tot de belangrijkste prioriteiten en toezeggingen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen in 2020.

In 2020 formuleerde GBT zijn milieustrategie met drie hoofddoelstellingen op het gebied van duurzaamheid:

• GBT gaat fungeren als de toonaangevende aanbieder voor duurzame zakenreizen en biedt de werkwijze, tools en leveranciersrelaties waarmee klanten duurzaamheid centraal kunnen stellen in hun reisprogramma's.
• GBT gaat het goede voorbeeld geven door zijn operationele emissies met 100 procent te verminderen door middel van hernieuwbare energie en door koolstofneutraal te zijn in 2025.
• GBT gaat samenwerken met klanten en partners in het hele reisecosysteem om ervoor te zorgen dat de luchtvaart in 2050 een netto CO2-uitstoot van nul heeft.

Het ESG-verslag beschrijft hoe GBT als aanbieder van duurzame zakenreizen te werk gaat op vijf belangrijke gebieden:

• Meten & rapporteren: klanten ondersteunen bij het stellen van doelen, het meten en rapporteren van CO2-emissies, met data-analyse om de strategie en besluitvorming te onderbouwen.
• Keuze beïnvloeden: point-of-sale oplossingen bieden waarmee reizigers duurzame keuzes kunnen maken. In 2020 werd GBT's eigen travel and expense platform Neo verder verbeterd met duurzaamheidsfuncties, waaronder een CO₂-filter voor vluchten en treinreizen, een duurzaam kenmerk en -filter voor hotels, en het uitlichten van elektrische en hybride auto’s.
• Duurzaam inkopen: klanten in staat stellen om te kiezen voor duurzaam aanbod en duurzame leveranciers voor reizen, bijeenkomsten en evenementen.
• Compensatie promoten: GBT heeft een CO2-compensatieplatform gelanceerd om klanten en leveranciers te helpen hun toezeggingen op het gebied van CO2-neutraliteit na te komen met hoogwaardige CO2-kredieten. GBT’s partners zijn: Carbonfund.org Foundation, Carbon Footprint en Tasman Environmental Markets.
• Streven naar een CO₂-neutrale luchtvaartsector: GBT draagt bij aan de creatie van een circulaire economie met een branchebrede verschuiving naar een toekomst met minder CO2 -uitstoot door middel van duurzame vliegtuigbrandstof (Sustainable Aviation Fuel) en opkomende koolstofarme oplossingen.
• GBT ging afgelopen jaar door met het vooruit helpen van zijn wereldwijde goede doel, Education - Back to School in Times of Crisis. Met naar schatting 1,6 miljard kinderen en adolescenten die op het hoogtepunt van de pandemie niet naar school gingen, werd de wereld herinnerd aan het belang van onderwijs. Door het partnership met UNICEF USA helpt GBT het onderwijs in stand te houden voor de meest kwetsbare kinderen, die worden getroffen door humanitaire noodsituaties, extreme armoede, ziekten en rampen.

Naast het snel doorvoeren van maatregelen aan het begin van de pandemie om de gezondheid en veiligheid van werknemers te beschermen, investeerde GBT in 2020 een aanzienlijke hoeveelheid extra middelen in diversiteit, gelijke kansen en inclusie (DE&I).

• GBT heeft een nieuwe wereldwijde DE&I-functie in het leven geroepen en Tonya Hempstead benoemd tot Vice President Diversity, Equity & Inclusion. Het is de verantwoordelijkheid van deze functie om ervoor te zorgen dat alle collega's vertegenwoordigd zijn, zich gesterkt voelen en de kans krijgen om zich te ontplooien bij GBT. Het doel van de functie wordt ondersteund door lokale ambassadeurs en wereldwijde en lokale managementteams.
• Als eerste stap heeft GBT een voorlichtingsprogramma over onbewuste vooroordelen uitgerold, om het bewustzijn te vergroten over vooroordelen die de besluitvorming op de werkplek beïnvloeden, en om een basis te leggen voor inclusie en ‘erbij horen’.
• In 2020 creëerde GBT een nieuwe personeelsgroep, het Black Employee Network (BEN), dat zich aansloot bij de Women of the World (WOW) en League (LGBTQ+) groepen. Binnenkort volgen drie nieuwe groepen voor medewerkers.
• Voor het zesde jaar op rij kreeg GBT een perfecte score op de Corporate Equality Index van de Human Rights Campaign als de beste plek om te werken als het gaat om de gelijkheid van LGBTQ's. Daarnaast werden vier GBT-collega's opgenomen in de Top 50 Women in Travel Awards.

GBT beschouwt compliance als een concurrentievoordeel. Het toonaangevende risico- en complianceprogramma en het sterke bestuurskader beschermen de reputatie en medewerkers van GBT en bieden klanten de zekerheid dat zij samenwerken met het meest gereguleerde reismanagementbedrijf ter wereld.

• GBT opereert volgens door de EU goedgekeurde Binding Corporate Rules - een privacygedragscode die wordt toegekend aan een selecte groep multinationals die zich houden aan toonaangevende privacyprincipes.
• De risicobeperkende strategieën van GBT zijn gericht op privacy, cyberveiligheid, bedrijfscontinuïteit en crisisbeheer, en bestrijden fraude, terrorismefinanciering, witwassen van geld, omkoping en corruptie.
• De kracht van de interne controleomgeving van GBT werd in 2020 beproefd en getest. In de vroege stadia van de pandemie activeerde GBT zijn Incident Management Response (IMR)-programma, dat het kader bood om de crisis het hoofd te bieden, inclusief zelfevaluatie van bedrijfsrisico's; draaiboeken voor een pandemie; het bijhouden van reisadviezen, overheidsvoorschriften en statusupdates; en lokale procedures om terug naar kantoor te gaan.

CEO Paul Abbott: “GBT is een voorvechter van reizen als een force for good, die de samenleving verbindt en welvaart genereert. Het is dus belangrijk dat ESG is ingebed in het ethos van onze organisatie en van invloed is op alles wat we doen."