In totaal vindt 76 procent van de reisinkopers betalings- en onkostenbeheer zeer tot uiterst belangrijk, een stijging van 8 punten vergeleken met 68 procent in het vorige onderzoek in april. De drie belangrijkste prioriteiten voor betalings- en onkostenbeheer zijn procesvereenvoudiging (91 procent), reizigerstevredenheid (88 procent) en inzicht in reisdata (80 procent).

Voor de betaling van reiskosten gebruiken bedrijven corporate cards het meest (94 procent), gevolgd door centraal gefactureerde rekeningen (56 procent), facturen (41 procent) en virtuele creditcards (37 procent). Reizigers gebruiken onderweg vooral corporate cards (90 procent). Contant geld (32 procent), voorschotten (24 procent) en persoonlijke bankpassen (22 procent) worden veel minder gebruikt. Als het gaat om datakwaliteit, worden corporate cards het hoogst gewaardeerd, gevolgd door centraal gefactureerde rekeningen en facturen. Virtuele creditcards komen op de vierde plaats. Opvallend is dat reisinkopers die virtuele creditcards gebruiken daar anders over denken en deze op de tweede plaats zetten.

De grootste obstakels voor reisinkopers bij de administratie van betalingen zijn:

• Het beheer van betalingen van niet-werknemers
• Het beheer van betaalmethoden in meerdere landen en opkomende markten
• Leveranciers die bepaalde betaalmethoden niet accepteren of extra kosten in rekening brengen

Inkopers deelden ook hun mening over trends die de toekomst van betalings- en onkostenbeheer zullen bepalen:

• Populair op dit moment zijn contactloos betalen (55 procent), papierloze declaratieoplossingen (52 procent) en meer transparantie en controle over uitgaven (47 procent).
• Verwacht wordt dat mobiele betalingen (41 procent), brede acceptatie van declaratie-apps (35 procent) en biometrische verificatie (35 procent) binnen één tot drie jaar een grotere rol gaan spelen.
• 52 procent verwacht binnen vijf jaar vaker virtuele creditcards te gebruiken, terwijl het gebruik van contant geld en facturen zal afnemen.