Tot op heden werd de zakelijke reiziger de weg naar de Geschillencommissie Reizen versperd, omdat zowel in art. 13.1 van de ANVR-Reisvoorwaarden als in art. 9.1 van de ANVR-Boekingsvoorwaarden duidelijk werd aangegeven dat de commissie uitsluitend klachten behandelt van natuurlijke personen "die niet handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf."

Maar met het laten vallen van deze zinsnede kan voortaan ook de zakelijke reiziger bij de commissie terecht, mits de ANVR-Reis- of Boekingsvoorwaarden van toepassing zijn verklaard op zijn reis. Als bedrijven een raamovereenkomst hebben met de betreffende reisonderneming dan verandert er niets en blijft de raamovereenkomst van kracht.  Met de aanpassing in deze artikelen biedt de ANVR de zakelijk reiziger een extra reden om bij een aangesloten reisonderneming te boeken.