Het event werd georganiseerd door de ANVR en Travelport. Directeur en voorzitter van de ANVR Frank Oostdam gaf na zijn introductie het woord aan Willem van Ee, Directeur Consulaire Zaken en Visum Beleid van BuZa. Hij vertelde uitgebreid welke steun zijn departement de business traveller bij het zakendoen en het maken van een zakenreis in de huidige turbulente wereld kan bieden.

Van Ee ging vervolgens in op vragen die Eugenie Engelbracht van Zakenreisnieuws.nl stelde over onder andere het negatieve reisadvies dat in Tunesië voor toeristen wel, maar voor zakenreizigers niet geldt. Van Ee: “Een zakenreis is toch iets anders dan een strandvakantie en het advies geldt vooral voor de populaire strandgebieden, omdat daar eerder aanslagen zijn geweest. Een zakenreis naar Tunesië is echter prima mogelijk.”

“Hoe kan technologie ons leven verbeteren?” was de centrale vraag in de presenatie van Prof. Dr. Mr. Ir. Sicco Santema van de TU Delft. Reizigers hebben bijvoorbeeld behoefte aan gepersonaliseerde informatie. Om die te ontvangen moet de reiziger wel gegevens delen.

Albert van Veen, Chief Digital Officer van de Schiphol Group, nam de aanwezigen mee naar de luchthaven van de toekomst. Met behulp van de NFC passport reader maakt uw telefoon uw paspoort digitaal, de data worden naar de luchthaven gestuurd en alle bekende poortjes gaan automatisch open voor u open. Teoekomstmuziek of zal dit al snel realiteit zijn?

Maarten Markus, Managing Director van de NH Group, schetste een mogelijk toekomstbeeld van de hotelwereld. Hoteltransfers met een drone? Of een 3D-printer op je kamer waarmee je een vergeten tandenborstel kunt printen? Het zou zomaar kunnen.

Simon Ferguson, VP & Managing Director Northern Europe van Travelport ging in op de vraag hoe generatie Y of millennials op zakenreis gaan. Bij het bekende ‘handopsteken’ om de meningen uit de zaal te polsen bleek dat er slechts één millennial in de zaal zat....

Na de koffiepauze presenteerde Henk Delfos van GfK een onderzoek dat GfK in opdracht van Travelport deed naar de zakenreiziger nu en in 2025. Een samenvatting van de belangrijkste resultaten vindt u elders op onze site.

Tijn Kramer van Business Traveller NL vroeg zich in een column af of zakenreizigers alle technologische ontwikkelingen moeten willen? Wifi aan boord van een vliegtuig? Wat hem betreft: liever niet.

In een paneldiscussie, onder leiding van Theo de Reus van hetzelfde blad, konden de deelnemers onder andere hun grootste ergernis op reis ventileren. De meningen waren duidelijk: Wendy Wessels (Preferred Hotel Reservations): “Slechte service”, Kees Klinkenberg (Uniglobe): “Wifi met een wachtwoord van dertien karakters dat je elke keer moet invoeren als je het hotel binnenloopt”, Diederik Banken (BCD Travel): “Waarom vertrekken zakenvluchten op Schiphol aan de verste gates?” en Erik van Markus (Travelport): “De security checks op luchthavens waar je alles uit mag trekken.”

Frank Oostdam sloot de middag af en liet weten zeer tevreden te zijn over het verloop van het event. “We waren totaal uitverkocht en kijken terug op een zeer geslaagde middag met een zeer boeiende sprekers en met leuke interacties met de aanwezigen. Voor ons is een dergelijk event zeker voor herhaling vatbaar.”