AMSTELVEEN - Een gelijk speelveld voor distributiepartners in de reismarkt staat niet ter discussie nu KLM heeft besloten vanaf 1 april 2018 een toeslag in rekening te brengen voor boekingen die worden gedaan via de Global Distribution Systems (GDS). Dat laat Harm Kreulen, directeur KLM Nederland, dinsdagavond weten aan Reismedia.
"Er zullen gelijke prijzen, voorwaarden en beschikbaarheid zijn voor de directe en de indirecte kanalen. Het level playing field staat niet ter discussie, maar het wordt wel verlegd naar NDC (New Distribution Capability)", aldus het directielid van de maatschappij.
Toeslag
Kreulen is van mening dat de indirecte kanalen, en daarmee bedoelt hij de reisagenten, uiteindelijk wel gebruik gaan maken van NDC. "Wanneer de agenten via de GDS'en blijven boeken, dan komt daar per 1 april 2018 de toeslag van 22 euro bij voor een retourticket."
Een onderdeel van het level playing field is ook het heffen van een boeking-fee op de directe kanalen (de eigen website). KLM blijft een fee van 10 euro op KLM.com toepassen en 25 euro op een boeking via haar call-center.
Foto (c) Reismedia
Aanval
Kreulen: "KLM is hiermee een van de weinige, of misschien zelfs de enige, home carrier die al decennia lang deze eerlijke en transparante concurrentie verkondigt en toepast. Men zou hier eens wat meer bij stil moeten staan voordat de aanval wordt ingezet."
Kreulen verwijst met zijn uitspraak naar de berichtgeving in de Telegraaf dat de reisbranche een boycot zou voorbereiden tegen de KLM, als reactie op de boekingstoeslag die de luchtvaartmaatschappij invoert op tickets die gekocht worden via de GDS'en.
