Volgens de CEO van Airbnb, Brian Chesky, spelen er twee factoren mee waardoor het lastig is om de crisis het hoofd te bieden. Zo is het onduidelijk wanneer er weer kan worden gereisd. Aan de andere kant verandert reizen voorgoed als gevolg van de crisis.

Airbnb denkt dat mensen ook na de crisis dichterbij, betaalbaarder en veiliger willen reizen. Daarom gaat het bedrijf zich meer richten op zijn wortels: “Gewone mensen die hun huis beschikbaar stellen en ervaringen bieden”, aldus Chesky. Plannen op het gebied van vervoer en investeringen in hotels en luxereizen worden dan ook teruggeschroefd.