SCHIPHOL - Lichamelijk gehandicapten hebben ‘vaak’ te maken met schade aan hun rolstoel na een vlucht. Dit schrijft De Volkskrant zaterdag. KLM erkent “geregeld” schadeklachten te krijgen over rolstoelen, maar vergoedt altijd de schade.
De krant zegt niet hoe vaak rolstoelen schade oplopen en ook niet op welke luchthavens dit het meeste voorkomt. Ook KLM wil geen specifieke cijfers over aantallen incidenten geven.
De beschadigingen zouden vooral ontstaan als de rolstoelen in het vrachtruim worden geplaatst en beladers er te ruw mee om gaan. Bij de meeste maatschappijen kan een rolstoel niet boven in de cabine, zeker als het om grote exemplaren gaat zoals elektrische rolstoelen.
KLM zegt de voorvallen te betreuren, maar benadrukt dat de schade altijd wordt vergoed. Belangenorganisaties van gehandicapten bevestigen de coulance van KLM.
Op de website van KLM staan de regels van de maatschappij over vervoer van gehandicapten duidelijk vermeld. KLM vervoert alle rolstoelen gratis, ook elektrische, mits de passagier dit minstens 48 uur voor vertrek aangeeft.
Van onze redactie
